1. Responsable de la información

Este sitio web es operado por Estatus Latino Corp. Para efectos de esta Política de privacidad, “Estatus Latino”, “nosotros” o “nuestro” se refiere a Estatus Latino Corp. y a las personas autorizadas que apoyen la prestación de servicios administrativos.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información que el usuario nos proporciona directamente al usar el sitio web, completar formularios, comunicarse por WhatsApp, correo electrónico, llamada o contratar un servicio. Esta información puede incluir:

• Nombre completo.
• Número de teléfono y WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Ciudad, estado y país.
• Información relacionada con trámites migratorios.
• Número A, números de recibo, fechas de citas, audiencias o vencimientos, si el cliente los proporciona.
• Documentos cargados o enviados para revisión o preparación administrativa.
• Mensajes, notas, instrucciones, autorizaciones y comunicaciones enviadas por el cliente.
• Información de pago necesaria para procesar transacciones mediante proveedores externos.

3. Documentos e información migratoria

Algunos servicios pueden requerir que el cliente envíe documentos migratorios, cartas, recibos, formularios, identificaciones, certificados, pruebas, traducciones u otros documentos relacionados con el asunto administrativo solicitado.

El cliente debe enviar únicamente la información necesaria para el servicio solicitado y evitar compartir documentos que no estén relacionados con el asunto a revisar.

4. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada para fines relacionados con la prestación de servicios, incluyendo:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Evaluar si una solicitud corresponde a un servicio administrativo disponible.
• Preparar formularios, organizar datos o revisar documentos administrativos.
• Coordinar pagos, citas, llamadas, confirmaciones y seguimiento.
• Enviar resúmenes, instrucciones, actualizaciones o comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Mantener registros administrativos internos.
• Prevenir fraude, disputas, contracargos o uso indebido de los servicios.
• Cumplir obligaciones comerciales, contables, fiscales, técnicas o legales aplicables.

5. Pagos y procesadores externos

Los pagos pueden ser procesados mediante plataformas externas como Stripe u otros proveedores de pago. Estatus Latino no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito en sus sistemas internos.

Los proveedores de pago pueden recopilar y procesar información necesaria para completar la transacción, prevenir fraude y cumplir sus propias obligaciones. El uso de esos servicios puede estar sujeto a las políticas y términos del proveedor correspondiente.

6. Agenda, formularios y herramientas tecnológicas

Podemos usar herramientas de formularios, agenda, correo electrónico, almacenamiento, seguridad, análisis web, automatización, mensajería o gestión administrativa para operar el sitio y prestar los servicios solicitados.

Estas herramientas pueden procesar información personal únicamente en la medida necesaria para prestar sus funciones técnicas o administrativas.

7. WhatsApp, llamadas, mensajes y correo electrónico

Al comunicarse con Estatus Latino o contratar un servicio, el cliente autoriza comunicaciones por WhatsApp, llamadas, mensajes de texto, correo electrónico u otros medios razonables relacionados con la solicitud o servicio contratado.

El cliente entiende que las comunicaciones electrónicas pueden tener riesgos propios de transmisión, acceso o almacenamiento por terceros proveedores de tecnología.

8. Con quién podemos compartir información

No vendemos información personal. Podemos compartir información limitada cuando sea necesario para:

• Prestar el servicio solicitado.
• Procesar pagos.
• Gestionar formularios, agenda, almacenamiento, correo o mensajería.
• Responder a disputas, contracargos o reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o requerimientos válidos de autoridad competente.
• Proteger derechos, seguridad, integridad operativa o prevención de fraude.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal y los documentos recibidos. Sin embargo, ningún sistema de transmisión, almacenamiento o comunicación electrónica puede garantizar seguridad absoluta.

El cliente debe evitar enviar información innecesaria, compartir enlaces públicos sin protección o enviar documentos no relacionados con el servicio solicitado.

10. Conservación de información

Podemos conservar información y documentos durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios, mantener registros administrativos, responder consultas, resolver disputas, prevenir fraude, cumplir obligaciones fiscales o comerciales y proteger nuestros derechos.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada, archivada o desidentificada conforme a nuestras prácticas operativas.

11. Cookies, analítica y datos técnicos

Este sitio web puede recopilar información técnica básica, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies y datos similares, con fines de seguridad, funcionamiento del sitio, medición de tráfico, mejora de experiencia y análisis general.

También podemos usar herramientas de seguridad, caché, analítica o marketing que generen cookies o tecnologías similares.

12. Publicidad y remarketing

En el futuro, Estatus Latino puede usar herramientas de publicidad digital o medición de conversiones para evaluar campañas, mejorar anuncios y medir resultados. Estas herramientas pueden usar cookies, píxeles u otras tecnologías similares.

El usuario puede gestionar preferencias de cookies o anuncios desde su navegador o desde las plataformas correspondientes, cuando estén disponibles.

13. Derechos y solicitudes del usuario

El usuario puede comunicarse con Estatus Latino para solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación razonable de información personal, sujeto a limitaciones operativas, comerciales, fiscales, legales o de seguridad.

Para realizar una solicitud, puede escribirnos por WhatsApp o por los medios de contacto publicados en el sitio.

14. Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas adultas o a personas autorizadas para contratar servicios. No buscamos recopilar intencionalmente información de menores de edad sin autorización de un padre, madre, tutor o representante responsable.

15. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas externas, como procesadores de pago, agenda, mensajería, redes sociales, videos, formularios o fuentes informativas. Estatus Latino no controla las políticas de privacidad de esos terceros.

16. Cambios en esta política

Estatus Latino puede actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio web.

17. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre el manejo de información personal, puede comunicarse con Estatus Latino por WhatsApp al +1 708 477 8282 o mediante la página de contacto del sitio web.