1. Aceptación de los términos

Al usar este sitio web, enviar un formulario, comunicarse con Estatus Latino, pagar un servicio o contratar cualquier asistencia administrativa, usted acepta estos Términos y condiciones, junto con el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de reembolsos publicadas en este sitio.

2. Identificación del negocio

Este sitio web es operado por Estatus Latino Corp., empresa dedicada a la preparación de formas migratorias y asistencia administrativa relacionada con trámites migratorios en Estados Unidos.

3. Alcance general de los servicios

Los servicios de Estatus Latino pueden incluir preparación de formularios, organización de información, revisión administrativa de documentos, apoyo documental, seguimiento de instrucciones proporcionadas por el cliente y comunicaciones administrativas relacionadas con el servicio contratado.

El alcance específico de cada servicio será informado antes de iniciar el trabajo o estará descrito en la página del servicio correspondiente.

4. Servicios que no prestamos

Estatus Latino no presta servicios legales. En particular, no ofrecemos:

• Asesoría legal.
• Representación legal ante USCIS, EOIR, ICE, CBP, cortes u otras autoridades.
• Evaluación legal de elegibilidad migratoria.
• Estrategia jurídica personalizada.
• Garantías de aprobación, resultado favorable o tiempo de respuesta.

5. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, completa, actualizada y verificable. Estatus Latino trabaja con base en los datos, documentos e instrucciones que el cliente entrega.

El cliente debe revisar cuidadosamente la información antes de aprobar, firmar, enviar o usar cualquier documento preparado o revisado por Estatus Latino.

6. Documentos, fechas y urgencias

El cliente debe informar desde el primer contacto si tiene fechas límite, audiencias, citas, vencimientos, cartas, notificaciones o cualquier situación urgente.

Estatus Latino no garantiza disponibilidad para servicios urgentes o solicitudes de último minuto. La aceptación de un servicio urgente dependerá de la disponibilidad operativa y del alcance del trabajo requerido.

7. Pagos, precios y tarifas externas

Los precios de los servicios se informan antes de iniciar el trabajo o aparecen publicados en la página del servicio correspondiente. El pago puede ser requerido antes de iniciar la revisión, preparación, agenda o prestación del servicio.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de Estatus Latino no incluyen tarifas gubernamentales, pagos a agencias, costos de envío, traducciones adicionales, notarizaciones, pagos de terceros, comisiones bancarias o cargos del procesador de pago.

8. Chequeo Migratorio

El Chequeo Migratorio es un servicio administrativo de revisión limitada. Su alcance general incluye revisión de un solo asunto administrativo, hasta dos documentos, máximo diez páginas por documento, una llamada de hasta quince minutos y un resumen administrativo con hallazgos y recomendaciones.

El Chequeo Migratorio no incluye asesoría legal, representación legal, evaluación de elegibilidad migratoria, estrategia jurídica, preparación o presentación de formularios, respuesta formal ante agencias ni garantía de resultado.

La cita debe reservarse con al menos veinticuatro horas de anticipación. Los documentos deben ser enviados con el formulario o, como máximo, doce horas antes de la llamada. La llamada tiene una tolerancia máxima de cinco minutos y el tiempo se cuenta desde la hora programada.

Se permite una sola reprogramación gratuita si el cliente la solicita con al menos doce horas de anticipación, sujeta a disponibilidad y dentro de los siete días siguientes. Una segunda reprogramación puede requerir un nuevo pago.

9. Cancelaciones, inasistencias y reembolsos

Las condiciones de cancelación, inasistencia, reprogramación y reembolso se rigen por la Política de reembolsos publicada en este sitio y por las condiciones específicas del servicio contratado.

En general, el pago no es reembolsable una vez enviado el formulario y cargada la información o documentos, salvo cobro duplicado o imposibilidad atribuible a Estatus Latino que no pueda ser razonablemente reprogramada.

10. Comunicaciones electrónicas

Al contactar a Estatus Latino o contratar un servicio, el cliente autoriza comunicaciones por WhatsApp, llamadas, mensajes de texto, correo electrónico u otros medios necesarios para gestionar la solicitud, coordinar documentos, confirmar pagos, programar citas o dar seguimiento administrativo.

11. Uso de información y privacidad

La información proporcionada por el cliente será utilizada para evaluar, preparar, coordinar, cobrar y prestar el servicio solicitado. El manejo de datos personales se describe en la Política de privacidad publicada en este sitio.

12. Disputas de pago y contracargos

Si el cliente tiene una duda sobre un cargo, debe comunicarse primero con Estatus Latino para intentar resolver la situación. Los contracargos infundados, disputas improcedentes o reclamaciones falsas pueden causar la suspensión de servicios pendientes y la terminación de la relación comercial.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Estatus Latino no será responsable por decisiones de agencias, demoras gubernamentales, cambios de política, errores causados por información incorrecta del cliente, documentos omitidos, incumplimiento de instrucciones, fechas no informadas o acciones tomadas por el cliente sin revisión adecuada.

14. Cambios en los términos

Estatus Latino puede actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio web.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos términos o sobre un servicio, puede comunicarse con Estatus Latino por WhatsApp al +1 708 477 8282 o mediante la página de contacto del sitio web.